第21章 凶手

她心中狐疑,这个人,会不会就是杀害妈妈的凶手呢?

罗忆馨皱起眉头。

她又仔细看了郭萌一眼,感觉此人的嫌疑非常大!

这时郭萌的声音再度响起:“没看见有人进来了吗?还站在这里做什么,快去看看客人要点什么菜!”

荆妙语迅速前往刚进来的顾客那一桌服务,脸上带着职业微笑。

罗忆馨跟在旁边帮忙,一有空,她就拿出随身带着的小本本,把学到的东西记下来。

早餐大多数人都在大厅里吃,很少有人去包间,所以,方婷也在大厅里帮忙传菜。

等到用餐高峰过去,服务员才稍微得空。

荆妙语立即对罗忆馨开展见缝插针式教学:“咱们服务员要做到三轻、四勤、五声、六微笑、十服务。

三轻是指说话轻、走路轻、操作轻;四勤是指手勤、脚勤、眼勤、嘴勤;五声是指顾客来店有欢迎声、体贴顾客有问候声、顾客表扬有感谢声、顾客批评有道歉声、顾客离店有送别声;六微笑是指……”

罗忆馨又把小本本拿出来,仔仔细细地记录,像做实验那般严谨认真。

看着她一丝不苟的学习态度,荆妙语很是欣慰。她相信,罗忆馨很快就能学会,并且独当一面的。

但是。

想象很丰满,现实很骨感。

罗忆馨确实聪明,什么都能够很快学会,但是,离独当一面还差着十万八千里。

因为——她与人打交道的应变能力太差了!

服务员每天都要接触形形色色的人,这些人的素质参差不齐。

作为一个服务员,不但需要对人礼貌热情,有时候还需要适当的隐忍和退让,这是它的工作性质。

然而,罗忆馨是一个科学家。

虽然她有崇高的品质,比如,向来坚持自己的耿直、原则至上,有着强烈的求知欲和无穷的好奇心。还有,对待工作,她更是具有废寝忘餐的热情。这些,都是一般人所不能及的。

但是,她不食人间烟火,不谙人情世故,更绝对不会人云亦云。

只要是她认为不对的,一定会抗争到底。

这天,罗忆馨上班时,做了一件助人为乐的好事,但结果却换来了批评。

事情是这样的。

茶餐厅里的某个餐桌,有一对父子正在吃饭。

那位爸爸一直在打电话,没有留意孩子的举动。

小孩可能是想喝汤,但他勾不着,只好站在椅子上,伸长了手扒拉。

结果,盛着热汤的碗差点儿就要倾倒下来。

这千钧一发的时刻,在旁边上完菜的罗忆馨刚好经过。

眼明手快的她伸手护住了汤碗,而自己的手,却被洒出来的部分热汤烫得发红。

小孩不知道是被他自己吓得不轻,还是怕被爸爸责骂,突然“哇”的一声哭了起来。

这时,男人打完电话,他见罗忆馨手上有个空着的托盘,便认定是她给他们上菜时,不小心烫伤自己的孩子,于是破口大骂起来。

“你这个服务员是怎么干活的?那么热的汤,烫到我儿子了,是不是没长眼啊?”

罗忆馨哪里受得了这种无中生有的委屈。

她生气道:“这位先生,你讲点儿理好不好?你家孩子没事,是因为有我为他挡住了热汤。你看看,我的手现在还是红的。”

她伸出手给他看。

男人看都没看,也根本不听罗忆馨的解释,他认定自己儿子没错,错的是这个服务员。

他还轻蔑道:“你自己干活出错,又不是我害的。就算烫伤了,也是活该!”